Kontakt aufnehmen

Zoobingo Casino Kontakt zu Live-Chat, E-Mail und Telefon

Erreichen Sie den Support rund um die Uhr per Live-Chat, Telefon oder E-Mail, meist mit einer ersten Antwort in wenigen Minuten.

Support kontaktieren Ab 15 € Einzahlung, Mindestalter 18 Jahre

Heute bereits ausgezahlt

205.288 €

7.398 Spieler gerade aktiv

Zoobingo Casino LLC operiert unter Lizenznummer ALSI-192440 der Anjouan Offshore Finance Authority und wird regelmäßig von Gaming Laboratories International (GLI) sowie eCOGRA auditiert.

Mit einem wöchentlichen Auszahlungsvolumen von 57 Mio. € und einer maximalen Einzelauszahlung von 80.000 € werden Gewinne schnell und zuverlässig überwiesen — über 15 verfügbare Zahlungsmethoden.

Alle Verbindungen sind mit 256-Bit-TLS-Verschlüsselung gesichert. Streitbeilegung erfolgt unabhängig über BMM Testlabs. Bewertet mit 4,7 von über 17.283 Bewertungen auf Casino Guru.

Schnell einen Menschen erreichen

Weniger Warten, mehr Klarheit

Danach wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie schnell Sie Antwort bekommen.

Chatten Sie jetzt mit uns

Der Live-Chat passt bei laufenden Einsätzen, Boni und Einzahlungen; die erste Antwort steht meist nach drei Minuten, zu jeder Uhrzeit.

Chat öffnen

Per E-Mail statt im Chat

Für Unterlagen und längere Schilderungen passt die E-Mail an [email protected]; eine Antwort erreicht Sie in der Regel nach sechs Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Telefonnummer für Deutschland

Beim Telefon erreichen Sie die Zentrale unter +49 30 2599 4920 in der Zeitzone CET, meist nach einer Minute am Hörer, rund um die Uhr.

Anrufen

Sitzung läuft noch

Deutsche Nummer, deutsche Uhrzeit, deutsche Hilfe

Wie überall bei Zoobingo Casino gilt: derselbe Support, dieselben Zeiten, nur eben mit deutscher Leitung.

Erreichbarkeit

Telefon: +49 30 2599 4920; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-192440

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Wenn es schnell gehen soll, legen Sie das bereit

Halten Sie diese fünf Dinge bereit, damit der Kontakt ohne Unterbrechung läuft.

Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Ihre Kontonummer oder Kundennummer
Betrag und Zeitpunkt der betroffenen Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweis, Adress- und Zahlungsmittelnachweis

Ohne Umwege beim richtigen Team

Die passende Adresse für Ihr Anliegen

Damit landet Ihre Nachricht beim richtigen Team statt in einer Sammelstelle, und niemand muss sie weiterleiten.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung der Dokumente: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Kooperationen und Partner: [email protected]

Betreiber, Sitz und Erlaubnis

Firma. Firmenname: Zoobingo Casino LLC; Registernummer: 715259 (Anjouan); Anschrift: Bandar Salaam, Mutsamudu

Erlaubnis. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-192440

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Sechs Antworten kurz gefasst

Erst unklar, dann geklärt: die häufigsten Rückfragen

Bei uns bekommen Sie eine klare Auskunft statt einer Textwand, wie es im Haus üblich ist.

trustWas passiert mit meinen Daten, wenn ich eine Kopie will?+

Sobald Ihre Anfrage beim Datenschutz-Team liegt, erhalten Sie eine Zusammenstellung der gespeicherten Angaben. Löschwünsche prüfen wir gegen gesetzliche Aufbewahrungsfristen und bestätigen das Ergebnis schriftlich. Beides läuft über [email protected].

trustWann bekomme ich eine Antwort, wenn ich nicht zufrieden bin?+

Reicht Ihnen eine Auskunft nicht, wenden Sie sich an [email protected] und schildern Sie den Verlauf in wenigen Sätzen. Innerhalb von sechs Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung mit Bearbeitungsnummer. Bleibt der Streit offen, können Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority wenden.

trustWas passiert, wenn ich auf Französisch oder Spanisch schreibe?+

Unsere Leute am Chat lesen und antworten in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer eine dieser Sprachen wählt, bekommt die Auskunft in derselben Sprache zurück. Nachts ist die Auswahl kleiner, Deutsch und Englisch sind immer besetzt.

trustWie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis sind die Dokumente in der Regel nach 22 Stunden freigegeben. Fehlt eine Seite oder ist ein Foto unscharf, meldet sich das Team per E-Mail. Erst danach steht die Auszahlung bereit.

trustKann ich mein Spielerkonto dauerhaft stilllegen?+

Auf Wunsch schließen wir Ihr Konto, eine Begründung ist nicht nötig. Schreiben Sie kurz aus der hinterlegten E-Mail-Adresse an [email protected], dann wird der Zugang gesperrt und ein offenes Guthaben ausgezahlt. Wer später eine Pause braucht, nutzt besser den Selbstausschluss.

trustKann ich mein Anliegen ohne Passwort vortragen?+

Ein Passwort wird am Telefon, im Chat und per E-Mail nie verlangt, daran erkennen Sie ein echtes Gespräch. Zur Zuordnung genügen Ihr Vor- und Nachname, die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die letzte Zahlungsreferenz.

Antwort ohne Wartezeit

Wenn nachts plötzlich etwas klemmt

Hilfreich, wenn Sie mitten in der Nacht oder kurz vor einer Auszahlung jemanden erreichen müssen.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: Drei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: Sechs Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 2599 4920; Telefon-Wartezeit: Eine Minute

Zoobingo Casino Beschwerdeweg

Vom Chat bis zur Aufsichtsbehörde

Danach wissen Sie, in welcher Reihenfolge eine Beschwerde geprüft wird und ab wann die Behörde zuständig ist.

Nennen Sie Zeitpunkt und Betrag

Schildern Sie den Fall zuerst im Live-Chat oder per E-Mail und nennen Sie dabei Ihr Anliegen, den Zeitpunkt und die betroffene Zahlung. Jede Beschwerde erhält eine eigene Vorgangsnummer.

Antwort mit Begründung

Binnen sechs Stunden erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme der zuständigen Stelle. Fehlt eine Rückmeldung, weisen Sie kurz auf die Vorgangsnummer hin.

Wer prüft meinen Fall erneut?

Bleibt die Erklärung unzureichend, verlangen Sie die Prüfung durch eine Führungskraft. Deren Entscheidung kommt schriftlich und schließt den internen Weg ab.

Lizenz ALSI-192440

Erst danach können Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority wenden und dort Lizenz ALSI-192440 nennen. Ein Anruf beim Support ist dafür nicht nötig.